Es su página web Saltando una fuga?

Imagine que usted es dueño de un yate de bonito diseño. Se ve muy bien en la superficie del agua, con líneas de excelente, brillante cubiertas, una cocina bien equipada. . . Pero tienes problemas reales de salir del puerto y no se puede entender por qué!

Usted investigar, y descubre que debajo de la superficie de su hermoso barco tiene un número de fugas lento, en silencio,. Ninguno de ellos es lo suficientemente grande como para hundir usted por su cuenta, así que no hay crisis inmediata obvio - sólo una constante merma de su eficacia y su velocidad.

He estado revisando los informes de tráfico web por más de 10 años, y creo que esta analogía se aplica muy bien a casi todos los sitios web de negocios. Muy pocos sitios son tan terribles o tiene algo de malo con ellos que son claramente un desastre. Sin embargo, casi todos los sitios hay algunas zonas donde, de manera silenciosa la fuga del tráfico, la pérdida potencial de negocio o la oportunidad de crear relaciones - o para no atraer a los visitantes en el primer lugar.

Si no está repasando su análisis de tráfico, no se puede saber con seguridad si su sitio es a prueba de fugas. En este artículo te mostraré algunas de las áreas más comunes donde se puede buscar - y fijar - las fugas de silencio.

1. Fugas en su marca y posicionamiento

La gente excelente en MarketingExperiments laboratorios de investigación en línea han demostrado que claramente articulado y diferenciar las propuestas de valor tienen un efecto crítico sobre las tasas de conversión del sitio web.

(La tasa de conversión es la medición de los visitantes en el cumplimiento de los resultados deseados - que pueden incluir la llama, la compra de un producto en su sitio web, registrarse en su boletín de noticias o feed blog, etc)

Su propuesta de valor debe ser frente y al centro en su página de inicio. Debe responder a la clásica pregunta: "¿Por qué hacer negocios con usted en lugar de su competencia?"

Aunque esta cuestión no es una cuestión de estrategia web en sí mismo, es que muchas personas se esfuerzan por responder. Pero la falta de un mensaje de apertura de peso puede ser un obstáculo importante para su éxito en línea.

Cómo comprobar si esta filtración: incluso si no entran en su sitio en la página de inicio, la mayoría de los visitantes que no sabe que va a ir como la segunda página que mirar para saber más sobre usted y su negocio.

Si los visitantes están teniendo un rápido vistazo a su página de inicio e inmediatamente después de salir, algo va mal. Su copia no está para despertar su curiosidad o para responder a sus preguntas: "¿Puede esta empresa satisfacer mis necesidades?" Y "¿Debo seguir estudiando?" Usted tiene una fuga!

2. Fugas en el compromiso de Visitantes

Teoría popular dice que tienes 10 segundos para realizar una visita - es decir, convencer a los que se queden en su sitio antes de que haga clic de distancia, en busca de algo más interesante.

Aunque no creo que sea tan sencillo, hay algunas formas definidas para deshacerse rápidamente de los visitantes antes de que hayan tenido la oportunidad de comprobar que realmente a cabo.

La mejor de ellas es probablemente la página de bienvenida infame - la página de entrada a su sitio Web que el diseñador convenció a tener, ya que "hace cosas interesantes". Esperemos que hay un "Skip Intro" botón en algún lugar de la página!

En todos mis exámenes de los informes de tráfico que he visto una fuga constante de hasta 30% de los visitantes salen de esta página solo - antes de que se haya visto lo que eres o lo que usted ofrece.

Cómo comprobar si esta filtración: Fácil - buscar la página de bienvenida en sus informes de tráfico y ver cuántos visitantes de salida en ese punto. Si es más que un pequeño porcentaje, usted tiene una fuga - tener la página fuera hoy!

La otra gran área en la que debe vigilar que no haya fugas en el compromiso de visitante en lo que se llama "las páginas de destino". Se trata de páginas dentro del sitio web que resulta ser la primera página que el usuario ve, generalmente porque tiene algún contenido bien indizada que he encontrado en un buscador.

Aquí es absolutamente fundamental para entender la mentalidad de los visitantes. Cada visitante que está en su sitio buscando algo específico, que puede muy bien haber encontrado por casualidad, por lo que puede no tener idea de quién es - y lo peor, no tiene interés en ti.

La primera página que ve en su sitio web debe realizar de forma inmediata de acuerdo con sus necesidades, y debe tener marco suficiente para atraerlos a otras áreas, y querer saber más sobre usted. No es suficiente para dar una gran información sobre esta página - que va a absorber eso, y después se van.

Cómo comprobar si esta filtración: Esperemos que los informes de tráfico son lo suficientemente sofisticados como para mostrar las palabras clave que traen visitantes a cada página específica de su sitio. Esto demuestra que "cada visitante de mentalidad".

Si los visitantes están dejando una página muy rápidamente, entonces probablemente no es la satisfacción de sus necesidades de información, por lo que debe revisar el contenido.

Si los visitantes están leyendo la página (los informes de tráfico debe mostrar el tiempo pasado en cada página) y después de salir, que les has dado lo que querían, pero no para que acaben en el resto de su sitio. Esto se puede solucionar con la navegación más atractiva y hace un llamamiento a la acción.

De cualquier manera, usted tiene un escape!

3. Fugas en Direcciones y Resultados

Estoy constantemente sorprendido por el número de páginas Web que proporcionan gran información y el contenido - y luego simplemente terminar abruptamente - tal vez con algunas pestañas de navegación, si tienes suerte!

Steve Krug en su excelente libro "Don't Make Me Think!" Describe lo crucial que es para dirigir a los visitantes con el siguiente paso que desea que realicen. Si no lo hacemos, y confiar en sus usuarios para descubrir esto por sí mismos, hay una fuerte posibilidad de que van a hacer una elección diferente a la que usted desea - o van a salir de su sitio por completo, la creación de fugas en su fuente de ingresos potenciales.

Cada página de su sitio las necesidades pide fuerte a la acción que se destacan visualmente y haga clic directamente a donde el visitante puede cumplir con el resultado que desea (por ejemplo, "compre ahora", "suscribirse a nuestro boletín de noticias o feed RSS".) Las páginas pueden tener más de una llamada a la acción, y no hay nada malo con la repetición de ellos en más páginas, por lo que siempre están dentro de eyeshot.

Y, por cierto, "Volver al principio" no es una llamada a la acción!

Cómo comprobar si esta pérdida: Si los informes de tráfico de mostrar esta información, ver los caminos que los visitantes toman a través de su sitio web - ¿dónde los visitantes ir después de cada página? Si muchos de ellos están saliendo del sitio y / o que se despliegan en varias páginas sin un patrón claro o dirección, usted tiene un escape posible.

4. Fugas en la construcción de la credibilidad

MarketingExperiments investigación también ha demostrado que de gran alcance, específica, y testimonios de autoridad puede tener un impacto importante en las tasas de conversión de su sitio.

Considere la siguiente afirmación: "Los resultados documentados muestran que sólo unas pocas horas con [de expertos] puede aumentar la generación de plomo en un 125%". Imagínese cuánto más fuerte que la afirmación sería si hay algunos ejemplos de los "resultados documentados" y cita a algunos de los clientes en este sentido.

Sin embargo, incluso una página de su sitio llamado "¿Qué dicen los clientes" no lo hace - puedo decir con seguridad que los visitantes no van a esas páginas. Y no sólo los informes de tráfico que me dicen esto - cada vez que pido una audiencia en vivo "se hace clic en este vínculo?" Siempre hay un rotundo "¡No!"

Cómo comprobar si esta filtración: Se trata de una pérdida mucho más sutil de detectar, pero es muy importante. La pregunta aquí es si el riesgo de perder negocio porque su sitio no adecuado para establecer su valor y credibilidad.

Mi enfoque recomendado es revisar su sitio para la credibilidad de creación de contenidos tales como listas de clientes, testimonios y estudios de caso. Es necesario difundir sus testimonios a través de su sitio web, utilizando una o dos breves extractos de línea que son relevantes para el contenido de cada página - si se trata de un producto o un servicio, o el valor de la suscripción a su boletín de noticias o blogs.

Asegúrese de que todo este material está vinculado a otras páginas para que sea fácil de encontrar por los visitantes. Si a continuación, experimentar un aumento en las llamadas, o en la calidad de sus clientes potenciales, a continuación, es posible que sólo fija una fuga!

© Philippa Gamse. Todos los derechos reservados.