È il vostro sito web Molleggio una perdita?
Immaginate di essere il proprietario di uno yacht dal design accattivante. Sembra grande sulla superficie dell'acqua, con linee superbe, luccicante ponti, una cucina ben arredate. . . Ma hai problemi reali uscire dal porto e non si può capire il perché!
Tu indagare, e si scopre che sotto la superficie, la barca ha un bel numero di fughe lenta, silenziosa,. Nessuno di loro sono abbastanza grandi da lavello per conto proprio, quindi non c'è nessuna crisi evidente immediato - solo una fuga costante l'efficienza e la velocità.
Ho stanno esaminando i rapporti di traffico Web da oltre 10 anni, e credo che questa analogia si applica molto bene a quasi tutti i siti web aziendali. Pochi siti sono così terribili o hanno qualcosa in modo sbagliato con loro che sono chiaramente una catastrofe. Eppure quasi ogni sito ha una certa zona dove è tranquillamente perdere il traffico, la perdita potenziale di business o la possibilità di creare relazioni - o, in mancanza di attrarre visitatori in primo luogo.
Se non sei rivedere regolarmente l'analisi del traffico, non si può sapere con certezza se il sito è la prova di tenuta. In questo articolo, vi mostrerò alcune delle zone più comuni dove è possibile cercare - e risolvere - le fughe di notizie in silenzio.
1. Perdite nel vostro Brand & Positioning
La gente eccellente a MarketingExperiments laboratori di ricerca on-line hanno dimostrato che chiaramente articolato e differenziazione proposte di valore avere un effetto sui tassi di conversione dei siti web.(Il tasso di conversione è la misurazione dei visitatori che soddisfi la sua risultati desiderati - che potrebbe includere ti chiama, l'acquisto di un prodotto sul vostro sito, l'iscrizione a newsletter o feed blog, ecc)
La tua proposta di valore deve essere anteriore e al centro nella tua home page. Si deve rispondere alla classica domanda: "Perché dovremmo fare affari con voi, invece di concorrenza?"
Sebbene la questione non è una questione di strategia web di per sé, è uno che molte persone lottano per rispondere. Ma la mancanza di un messaggio convincente l'apertura può essere un grave ostacolo per il vostro successo online.
Come controllare per questa perdita: anche se non inserire il tuo sito in home page, i visitatori più che non sanno andrai lì come la seconda pagina si guardano per saperne di più su di voi e la vostra attività.
Se i visitatori stanno facendo un rapido sguardo alla vostra home page e poi subito partenza, c'è qualcosa di sbagliato. La vostra copia non riesce a stimolare la loro curiosità o per rispondere alle loro domande: "Può la società soddisfare le mie esigenze?" E "Should I esplorare ulteriormente?" Hai una perdita!
2. Perdite in Visitor Engagement
Teoria popolare dice che hai 10 secondi per avviare un visitatore - cioè convincerli a rimanere sul tuo sito prima di fare clic su via in cerca di qualcosa di più interessante.Mentre non credo che sia tutto così semplice, ci sono alcuni modi definiti per sbarazzarsi di visitatori veloce prima di aver avuto la possibilità di verificare realmente fuori.
Il migliore di questi è probabilmente la pagina infame splash - pagina d'ingresso al vostro sito che il Web designer convinti di avere in quanto "fa cool stuff". Speriamo che c'è un "Skip Intro" pulsante da qualche parte sulla pagina!
In tutte le mie recensioni delle relazioni di traffico ho visto una perdita costante fino al 30% dei visitatori partendo da questa pagina solo - prima che abbia mai visto chi sei e cosa offrono.
Come controllare per questa perdita: Easy - cercare la pagina di apertura nei rapporti di traffico e di vedere il numero di visitatori l'uscita in quel punto. Se è più di una piccola percentuale, che hai una perdita - prendono la pagina fuori oggi!
L'altro grande tema in cui si dovrebbe guardare per le perdite nel coinvolgimento dei visitatori è in ciò che sono chiamati "pagine di destinazione". Queste sono le pagine all'interno del tuo sito web che risultano essere la prima pagina che un visitatore vede, di solito perché hanno un contenuto ben indicizzati che hanno trovato in un motore di ricerca.
Qui è assolutamente fondamentale per capire mentalità del visitatore. Ogni visitatore è al vostro sito in cerca di qualcosa di specifico, che può anche essere trovata per caso, in modo che può non avere idea di chi sei - e peggio, nessun interesse in voi.
La prima pagina che vedete sul vostro sito web deve impegnarsi immediatamente in conformità con le loro esigenze, e deve avere contesto abbastanza per attirarli in altri settori, e vuole saperne di più su di te. Non basta a dare grandi informazioni su questa pagina - che faranno immergere, e poi lasciare.
Come controllare per questa perdita: Speriamo che i rapporti sul traffico sono abbastanza sofisticati per mostrare le parole chiave che portano i visitatori a ogni pagina specifica del sito. Ciò dimostra che "ogni visitatore mentalità".
Se i visitatori lasciano una pagina molto velocemente, quindi non è probabilmente soddisfare le loro esigenze informative, così si dovrebbe rivedere il contenuto.
Se i visitatori sono la lettura della pagina (i rapporti sul traffico dovrebbe mostrare il tempo trascorso in ogni pagina) e poi lasciare, hai dato loro ciò che volevano, ma non li attirano nei resto del sito. Questo può essere risolto con una navigazione più convincenti e inviti all'azione.
Ad ogni modo, hai una perdita!
3. Perdite in direzioni & Outcomes
Sono continuamente sorpreso dal numero di pagine web che forniscono informazioni sulla grande e contenuti - e quindi solo fine bruscamente - forse con alcune schede di navigazione, se siete fortunati!Steve Krug nel suo eccellente libro "Don't Make Me Think!" Descrive quanto sia importante per orientare gli utenti verso il prossimo passo che vuoi prendere. Se non si esegue l'operazione, e si basano sui visitatori di conoscere questo numero per se stessi, c'è una forte possibilità che faremo una scelta diversa da quella che si desidera - o se ne andranno il tuo sito del tutto, creando perdite in il flusso di entrate potenziali.
Ogni pagina del tuo sito deve forti richieste di azioni che si distinguono visivamente e scegliere direttamente al punto in cui il visitatore può compiere il risultato che si desidera (ad esempio, "acquista ora!", "Iscriviti alla nostra newsletter / feed RSS".) Le pagine possono hanno più di un invito all'azione, e non c'è niente di sbagliato ripetere su più pagine in modo che siano sempre entro Eyeshot.
E tra l'altro, "Torna all'inizio" non è un invito all'azione!
Come controllare per questa perdita: se i rapporti sul traffico mostrare questa informazione, guardare i percorsi che i visitatori prendono attraverso il vostro sito - in cui i visitatori andare dopo da ogni pagina? Se molti di essi sono uscita dal sito e / o si aprono a ventaglio su più pagine, con una chiara configurazione o di direzione, si dispone di una perdita possibile.
4. Perdite nel vostro palazzo Credibilità
MarketingExperiments ricerca ha anche dimostrato che potenti, specifici e autorevoli testimonianze possono avere un impatto significativo sui tassi di conversione del tuo sito.Prendere in considerazione questa affermazione: "risultati documentati dimostrano che solo poche ore con [esperto] può aumentare la produzione di piombo del 125%". Immaginare come molto più forte che l'affermazione sarebbe se ci fossero alcuni esempi di "risultati documentati" e qualche cliente cita in tal senso.
Tuttavia, anche una pagina sul tuo sito chiamato "Cosa dicono i clienti" non lo fa - posso dire che i visitatori non si va a quelle pagine. E non solo le relazioni di traffico che mi dicono questo - ogni volta che chiedo a un pubblico dal vivo "Vuoi fare clic su questo link?" C'è sempre un sonoro "No!"
Come controllare per questa perdita: Questa è una perdita molto più sottile di rilevare, ma è una questione importante. La questione è se vi sono potenzialmente perdere affari perché il vostro sito non adeguatamente per stabilire il valore e la credibilità.
Il mio approccio consigliato è quello di rivedere il vostro sito per la credibilità di costruzione dei contenuti, come le liste di clienti, testimonianze e casi di studio. È necessario diffondere il tuo testimonianze attraverso il vostro sito, utilizzando uno o due brevi estratti linea che sono pertinenti al contenuto di ogni pagina - sia che si tratti di un prodotto o un servizio, o il valore di abbonarsi alla newsletter o blog.
Assicurarsi che tutto questo materiale è legata da altre pagine in modo che sia facilmente reperibile dai visitatori. Se quindi si verifica un aumento di chiamate, o la qualità della vostra porta, allora si potrebbe avere solo una perdita di fisso!
© Philippa Gamse. Tutti i diritti riservati.